{"id":9663,"date":"2020-08-26T11:24:23","date_gmt":"2020-08-26T09:24:23","guid":{"rendered":"http:\/\/ssie-ge.ch\/faq-copy\/"},"modified":"2021-03-16T08:56:39","modified_gmt":"2021-03-16T07:56:39","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/ssie-ge.ch\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

FAQ<\/h1>\n\t
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\"SSIE---barre-carres-(600x60px)\"<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n
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Contact us if you don't find the answer you were looking for.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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EMPLOYE\u00b7E\u00b7S<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div>

Employ\u00e9\u00b7e\u00b7s des entreprises membres<\/h1>
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Que peut faire pour moi le SSIE?<\/h4><\/div>
Le SSIE offre une \u00e9coute face \u00e0 une situation personnelle, familiale, de travail, de sant\u00e9 ou financi\u00e8re difficile. Il r\u00e9pond \u00e0 des questions ponctuelles ou aide \u00e0 trouver des solutions adapt\u00e9es sans porter de jugement sur ce qui est v\u00e9cu. Si la question ne peut \u00eatre r\u00e9solue au\u00a0SSIE, il oriente vers les personnes ou services comp\u00e9tents.<\/div><\/div>
<\/i><\/i><\/div><\/div>

Who can contact the SSIE?<\/h4><\/div>
Le SSIE est \u00e0 disposition de tous les employ\u00e9\u00b7e\u00b7s des entreprises membres du SSIE, ainsi que des personnes faisant m\u00e9nage commun avec eux. Pour certaines entreprises, les b\u00e9n\u00e9ficiaires d\u2019une rente AVS ou AI de la caisse de pension peuvent \u00e9galement faire appel au SSIE.<\/div><\/div>
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Combien de fois puis-je consulter le SSIE?<\/h4><\/div>
Vous pouvez consulter le SSIE autant de fois que n\u00e9cessaire.<\/div><\/div>
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Dans quelles langues peuvent avoir lieu les consultations?<\/h4><\/div>
Les consultations peuvent \u00eatre assur\u00e9es en fran\u00e7ais, en italien, en allemand, en espagnol, en anglais et en portugais.<\/div><\/div>
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Si je consulte le SSIE, mon employeur sera-t-il inform\u00e9?<\/h4><\/div>
A moins d\u2019un accord pr\u00e9alable convenu et dont l\u2019employ\u00e9\u00b7e est clairement inform\u00e9, les consultations sont strictement confidentielles. Le\u00a0SSIE\u00a0ne transmet aucune information \u00e0 l\u2019employeur, ni sur le contenu des entretiens, ni sur l\u2019identit\u00e9 de l\u2019employ\u00e9\u00b7e.<\/p>\n

Ce n\u2019est qu\u2019avec un accord expr\u00e8s de la personne concern\u00e9e que le\u00a0SSIE\u00a0peut prendre contact avec l\u2019entreprise ou avec tout autre service.<\/div><\/div>

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O\u00f9 ont lieu les consultations?<\/h4><\/div>
En principe, les consultations ont lieu dans les bureaux du\u00a0SSIE,\u00a0qui se trouvent \u00e0 la rue du Grand-Bureau 16, aux Acacias. Sur demande, nous pouvons \u00e9galement venir dans l\u2019entreprise ou dans un autre lieu \u00e0 convenir.<\/p>\n

Pour les employ\u00e9\u00b7e\u00b7s d\u2019ABB S\u00e9cheron, de Caran d\u2019Ache, et de Firmenich, une permanence mensuelle est organis\u00e9e au sein de l\u2019entreprise.<\/div><\/div>

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Qui paie les consultations aupr\u00e8s du SSIE?<\/h4><\/div>
Cette prestation est int\u00e9gralement prise en charge par les employeurs, sans aucune limite de dur\u00e9e.<\/div><\/div>
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L\u2019un des ateliers du SSIE m\u2019int\u00e9resse, comment puis-je m\u2019inscrire?<\/h4><\/div>
La mise sur pied d\u2019ateliers est d\u00e9cid\u00e9e directement avec l\u2019entreprise. Prenez contact avec le service des Ressources humaines pour manifester votre int\u00e9r\u00eat et savoir si un atelier est pr\u00e9vu et\/ou envisageable.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Employ\u00e9\u00b7e\u00b7s des entreprises non-membres<\/h1>
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Que peut faire pour moi le SSIE?<\/h4><\/div>
Le SSIE offre \u00e9coute et soutien dans les domaines pr\u00e9vus par la convention de collaboration \u00e9tablie avec l\u2019employeur. Si la question ne peut \u00eatre r\u00e9solue au\u00a0SSIE, \u00a0il oriente vers les personnes ou services comp\u00e9tents.<\/div><\/div>
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Qui peut contacter le SSIE ?<\/h4><\/div>
Tous les employ\u00e9\u00b7e\u00b7s inclus\u00b7es dans la convention \u00e9tablie avec l\u2019employeur peuvent contacter le SSIE. Dans certains cas, l\u2019accord pr\u00e9alable d\u2019un service interne est n\u00e9cessaire.<\/div><\/div>
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Combien de fois puis-je consulter le SSIE ?<\/h4><\/div>
Le nombre de consultations d\u00e9pend de la convention de collaboration \u00e9tablie avec l\u2019entreprise.<\/div><\/div>
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Dans quelles langues peuvent avoir lieu les consultations ?<\/h4><\/div>
Les consultations peuvent \u00eatre assur\u00e9es en fran\u00e7ais, en italien, en allemand, en espagnol, en anglais et en portugais.<\/div><\/div>
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Si je consulte le SSIE, mon employeur sera-t-il inform\u00e9?<\/h4><\/div>
A moins d\u2019un accord pr\u00e9vu dans la convention, les consultations sont strictement confidentielles. Le SSIE ne transmet aucune information \u00e0 l\u2019employeur, ni sur le contenu des entretiens, ni sur l\u2019identit\u00e9 des employ\u00e9\u00b7e\u00b7s. Ce n\u2019est qu\u2019avec un accord expr\u00e8s de la personne concern\u00e9e que le SSIE peut prendre contact avec l\u2019entreprise ou avec tout autre service.<\/div><\/div>
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O\u00f9 ont lieu les consultations?<\/h4><\/div>
En principe, les consultations ont lieu dans les bureaux du\u00a0SSIE,\u00a0qui se trouvent \u00e0 la rue du Grand-Bureau 16, aux Acacias.<\/div><\/div>
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Qui paie les consultations aupr\u00e8s du SSIE?<\/h4><\/div>
Cette prestation est int\u00e9gralement prise en charge par les employeurs.<\/div><\/div>
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L\u2019un des ateliers du SSIE m\u2019int\u00e9resse, comment puis-je m\u2019inscrire?<\/h4><\/div>
La mise sur pied d\u2019ateliers est d\u00e9cid\u00e9e directement avec l\u2019entreprise. Prenez contact avec le service des Ressources humaines pour manifester votre int\u00e9r\u00eat et savoir si un atelier est pr\u00e9vu et\/ou envisageable.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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ENTREPRISES<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Que peut nous offrir le SSIE par rapport \u00e0 la probl\u00e9matique des risques psychosociaux ?<\/h4><\/div>
Le SSIE peut agir \u00e0 divers niveaux\u00a0:<\/p>\n

D\u2019une part, en soutenant les employ\u00e9\u00b7e\u00b7s dans la recherche de solutions \u00e0 leur probl\u00e8me, le SSIE contribue tr\u00e8s directement \u00e0 diminuer leur niveau de stress.<\/p>\n

Ensuite, s\u2019il est d\u00e9sign\u00e9 par l\u2019entreprise en qualit\u00e9 de de personne de confiance, le SSIE est \u00e0 disposition pour favoriser la compr\u00e9hension et la recherche de solution dans les conflits et atteintes \u00e0 l\u2019int\u00e9grit\u00e9 personnelle, que ce soit \u00e0 la demande de l\u2019employ\u00e9\u00b7e ou \u00e0 celle du manager ou du RH.<\/p>\n

Le SSIE peut en outre participer \u00e0 la mise sur pied du dispositif global en mati\u00e8re de pr\u00e9vention des risques psychosociaux et de pr\u00e9vention des atteintes \u00e0 l\u2019int\u00e9grit\u00e9 personnelle.<\/p>\n

Finalement, le SSIE propose des s\u00e9ances d\u2019information et des ateliers destin\u00e9s aux employ\u00e9\u00b7e\u00b7s et aux managers, afin de sensibiliser les participant\u00b7e\u00b7s \u00e0 la question des risques psychosociaux, que cela concerne les atteintes \u00e0 l\u2019int\u00e9grit\u00e9 personnelle ou le stress et le burnout.<\/div><\/div>

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Est-ce que les employ\u00e9\u00b7e\u00b7s temporaires et retrait\u00e9s peuvent b\u00e9n\u00e9ficier des prestations du SSIE au m\u00eame titre que les employ\u00e9\u00b7e\u00b7s sous contrat fixe ?<\/h4><\/div>
L\u2019acc\u00e8s aux prestations du SSIE est tout \u00e0 fait envisageable pour les employ\u00e9\u00b7e\u00b7s temporaires, les retrait\u00e9\u00b7e\u00b7s, ou m\u00eame les rentier\u00b7\u00e8re\u00b7s invalides. Il d\u00e9pend cependant de la d\u00e9cision de l\u2019entreprise d\u2019inclure ces cat\u00e9gories de personnes, soit dans le nombre d\u2019employ\u00e9\u00b7e\u00b7s pour les entreprises-membres, soit dans l\u2019acc\u00e8s au service avec facturation horaire pour les entreprises non-membres. Tout cas particulier peut \u00eatre discut\u00e9.<\/div><\/div>
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Nous travaillons avec du personnel expatri\u00e9. Est-ce que le SSIE peut \u00eatre sollicit\u00e9 pour aider l\u2019installation de la famille et l\u2019orienter dans les d\u00e9marches administratives en lien avec leur arriv\u00e9e \u00e0 Gen\u00e8ve ?<\/h4><\/div>
La prise en charge g\u00e9n\u00e9rale de l\u2019installation d\u2019une famille d\u2019expatri\u00e9e (d\u00e9marches pour l\u2019obtention du permis d\u2019\u00e9tablissement, recherche de logement, inscription aupr\u00e8s des \u00e9coles pour les enfants, organisation du d\u00e9m\u00e9nagement, etc.) est de la responsabilit\u00e9 de l\u2019entreprise, qui dispose le plus souvent d\u2019une grande exp\u00e9rience dans ce domaine. Par contre, le SSIE est \u00e0 disposition de ces employ\u00e9s pour toutes les questions qui peuvent ensuite se poser dans l\u2019organisation de leur vie quotidienne. En les soutenant dans leur compr\u00e9hension de la vie pratique et administrative en Suisse, le SSIE peut ainsi participer \u00e0 leur int\u00e9gration.<\/div><\/div>
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Nous sommes confront\u00e9s au d\u00e9c\u00e8s brutal d\u2019un\u00b7e employ\u00e9\u00b7e, que peut faire le SSIE ?<\/h4><\/div>
Le SSIE est \u00e0 disposition des cadres pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la communication au sein de l\u2019entreprise, et \u00e0 ce qui peut \u00eatre mis en place pour favoriser chez les employ\u00e9\u00b7e\u00b7s l\u2019adaptation \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n

Les coll\u00e8gues les plus affect\u00e9\u00b7e\u00b7s ont la possibilit\u00e9 de s\u2019adresser au SSIE pour partager leur ressenti et r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce qu\u2019ils peuvent mettre en place \u00e0 titre individuel, de fa\u00e7on \u00e0 g\u00e9rer le choc au mieux.<\/p>\n

Finalement, le SSIE est \u00e0 disposition pour la famille du d\u00e9funt, en fonction du contrat \u00e9tabli avec l\u2019entreprise, afin de la soutenir dans les d\u00e9marches \u00e0 entreprendre en lien avec les assurances sociales et la succession.<\/div><\/div>

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L\u2019OCIRT nous demande de mettre en place une directive en mati\u00e8re de protection de l\u2019int\u00e9grit\u00e9 personnelle, le SSIE peut-il s\u2019en charger ?<\/h4><\/div>
La directive en mati\u00e8re de l\u2019int\u00e9grit\u00e9 personnelle ne devrait pas \u00eatre un simple copier-coller d\u2019un mod\u00e8le standardis\u00e9. Elle doit s\u2019int\u00e9grer au r\u00e8glement de l\u2019entreprise et pouvoir s\u2019appuyer sur les personnes \u00e0 l\u2019interne qui connaissent et valident leur r\u00f4le dans la pr\u00e9vention et la gestion des comportements probl\u00e9matiques vis\u00e9s. \u00a0A la demande de l\u2019entreprise, le SSIE peut fournir informations, conseils, soutien, propositions et regard ext\u00e9rieur sur la directive envisag\u00e9e par l\u2019entreprise. Il collabore volontiers \u00e0 la r\u00e9flexion et \u00e0 la pr\u00e9paration de ce document, mais il n\u2019est pas habilit\u00e9 \u00e0 garantir formellement sa conformit\u00e9 aux exigences de l\u2019OCIRT.<\/div><\/div>
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Comment le SSIE peut nous aider dans l\u2019accompagnement des employ\u00e9\u00b7e\u00b7s en incapacit\u00e9 de travail ?<\/h4><\/div>
Le SSIE travaille \u00e9galement sur mandat en cas d\u2019incapacit\u00e9 de travail. Il collabore alors activement avec le service des ressources humaines, le service de sant\u00e9 du personnel, et les assurances concern\u00e9es, et\u00a0 apporte un soutien rapproch\u00e9 \u00e0 l\u2019employ\u00e9\u00b7e sur toutes les questions en lien avec les assurances sociales et l\u2019adaptation du budget familial. Vous trouverez plus d\u2019informations sur la page Prestations, section “Mandat en cas d\u2019incapacit\u00e9 de travail”<\/a>.<\/div><\/div>
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Depuis plusieurs semaines, nous n\u2019avons plus de nouvelles de la part d\u2019un\u00b7e employ\u00e9\u00b7e qui est en arr\u00eat maladie, pouvez-vous intervenir \u00e0 domicile ?<\/h4><\/div>
Les conseillers\u00b7\u00e8res sociaux\u00b7les du SSIE ne se d\u00e9placent en principe pas \u00e0 domicile sauf dans des cas biens particuliers, \u00e0 la demande de l\u2019employ\u00e9\u00b7e. Dans la situation d\u00e9crite, le SSIE peut cependant \u00eatre contact\u00e9 pour \u00e9valuer la situation et passer en revue les diff\u00e9rentes options, et soutenir ainsi l\u2019employeur.<\/div><\/div>
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Nous avons des employ\u00e9s travaillant dans diff\u00e9rents cantons, comment faire pour que l\u2019ensemble du personnel puisse b\u00e9n\u00e9ficier des prestations du SSIE ?<\/h4><\/div>
Le SSIE intervient pour des entreprises bas\u00e9es \u00e0 Gen\u00e8ve. Si l\u2019employeur souhaite offrir nos services aux employ\u00e9\u00b7e\u00b7s d\u2019un autre canton, ceux-ci devront donc se d\u00e9placer \u00e0 Gen\u00e8ve, ou alors privil\u00e9gier des \u00e9changes par e-mail, t\u00e9l\u00e9phone ou vid\u00e9o-conf\u00e9rence.<\/div><\/div>
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Nous avons plusieurs employ\u00e9\u00b7e\u00b7s frontaliers\u00b7\u00e8res (hors canton ou r\u00e9sidant en France). Le SSIE pourra-t-il r\u00e9pondre \u00e0 leurs demandes\/besoins sp\u00e9cifiques ?<\/h4><\/div>
Le SSIE re\u00e7oit tr\u00e8s r\u00e9guli\u00e8rement des employ\u00e9\u00b7e\u00b7s frontaliers\u00b7\u00e8res, et conna\u00eet donc bien les probl\u00e9matiques sp\u00e9cifiques. Il peut arriver que la complexit\u00e9 des situations transfrontali\u00e8res am\u00e8ne \u00e0 rediriger certains employ\u00e9s vers des services sp\u00e9cifiques, de m\u00eame que certaines prestations\/aides sont limit\u00e9es pour les personnes domicili\u00e9es hors du canton. Le SSIE s\u2019efforce en tous les cas de rechercher les pistes les plus adapt\u00e9es \u00e0 chaque situation.<\/div><\/div>
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Nous soup\u00e7onnons un probl\u00e8me de consommation de produit chez un\u00b7e employ\u00e9\u00b7e et aimerions que vous puissiez le confronter \u00e0 cela. Pouvons-nous l\u2019orienter vers vous?<\/h4><\/div>
Le r\u00f4le du SSIE n\u2019est pas de servir d\u2019interm\u00e9diaire pour confronter ou surveiller<\/em> un\u00b7e employ\u00e9\u00b7e. C\u2019est d\u2019ailleurs l\u2019entreprise qui dispose le plus souvent d\u2019\u00e9ventuelles informations et faits qui permettent de mettre en \u00e9vidence d\u2019\u00e9ventuels dysfonctionnements. Par contre, nous pouvons r\u00e9fl\u00e9chir ensemble \u00e0 la meilleure fa\u00e7on de proposer un soutien \u00e0 un\u00b7e employ\u00e9\u00b7e en difficult\u00e9. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, un contrat tripartite peut \u00eatre envisag\u00e9, sign\u00e9 par l\u2019employ\u00e9\u00b7e, l\u2019employeur et le SSIE, ce qui permet de clarifier les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s de chacun, pour favoriser au mieux une \u00e9volution positive.<\/div><\/div>
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Nous devons nous s\u00e9parer d\u2019un\u00b7e employ\u00e9\u00b7e, mais nous craignons sa r\u00e9action. Pouvez-vous participer \u00e0 l\u2019entretien de licenciement?<\/h4><\/div>
Le SSIE ne participe jamais aux entretiens de licenciement, car il s\u2019agit d\u2019une d\u00e9cision de l\u2019entreprise, \u00e0 laquelle le SSIE ne prend pas part. Participer \u00e0 l\u2019entretien cr\u00e9erait la confusion quant au r\u00f4le de chacun, et menacerait l\u2019ind\u00e9pendance du SSIE, condition essentielle pour pouvoir apporter son soutien, surtout dans ce type de situation. Par contre, nous pouvons r\u00e9fl\u00e9chir ensemble aux mesures qui peuvent \u00eatre mises en place pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de chacun. Le SSIE peut \u00e9ventuellement se rendre disponible, de fa\u00e7on \u00e0 pouvoir recevoir imm\u00e9diatement l\u2019employ\u00e9\u00b7e licienci\u00e9\u00b7e, si ce dernier le souhaite.<\/div><\/div>
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Nous payons chaque ann\u00e9e un forfait, en plus de la facturation des consultations. A quoi correspond-il?<\/h4><\/div>
Le forfait inclut la mise \u00e0 disposition du service, la r\u00e9ponse aux questions t\u00e9l\u00e9phoniques br\u00e8ves, que ce soit pour les employ\u00e9\u00b7e\u00b7s ou le service du personnel, une rencontre annuelle avec des donn\u00e9es statistiques et une s\u00e9ance d\u2019information \u00e0 choix pour les employ\u00e9\u00b7e\u00b7s.<\/div><\/div>
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Nous ne sommes pas une entreprise priv\u00e9e, mais nous voudrions offrir \u00e0 nos employ\u00e9\u00b7e\u00b7s les m\u00eames prestations illimit\u00e9es que si nous \u00e9tions membres. Est-ce possible?<\/h4><\/div>
Nos statuts ne vous permettent pas de devenir membre. N\u00e9anmoins, vous pouvez choisir de payer un forfait par employ\u00e9\u00b7e correspondant \u00e0 la cotisation des entreprises membres, et avez ainsi acc\u00e8s aux m\u00eames prestations. Nous vous rendons cependant attentifs qu\u2019un montant minimum correspondant \u00e0 200 employ\u00e9\u00b7e\u00b7s est factur\u00e9.<\/div><\/div>
<\/i><\/div>

Nous ne souhaitons pas devenir membres, mais nous voudrions \u00e9viter un d\u00e9passement de budget, en cas de forte demande. Que pouvons-nous faire?<\/h4><\/div>
Dans la convention que vous \u00e9tablissez avec le SSIE, vous pouvez effectivement limiter le nombre d\u2019heures par employ\u00e9\u00b7e ou d\u00e9finir les domaines d\u2019intervention, afin de contenir les co\u00fbts. Mais s\u2019il s\u2019av\u00e8re n\u00e9cessaire de prolonger une intervention, avec votre accord, ou si les demandes sont soudainement plus nombreuses, vous ne pourrez pas garantir une \u00e9quit\u00e9 de traitement si votre budget ne peut pas s\u2019adapter \u00e0 la fluctuation des besoins.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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<\/div>

Any question, trouble or doubts?<\/h3>

Do not hesitate, we are here for you,<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

Call us +41 22 304 12 90<\/strong><\/h4><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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SSIE (Inter Company Social Service)<\/h1>\n\t
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<\/i>Rue du Grand-Bureau 16, 1227 Les Acacias<\/span> <\/i> +41 22 304 12 90<\/span><\/a> <\/i> info@ssie-ge.ch<\/span><\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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